Artec Care 为您的投入保驾护航
这是我们一站式的综合保养服务方案,确保您的 Artec 3D 扫描仪的使用寿命与性能。轻松解决问题 ,给您安心保障。
Artec Care 包括哪些服务?
升级保修
涵盖除官方保修仅针对材料和工艺缺陷以外的额外保修服务。
意外损坏保修
保护您的扫描仪免受意外、非故意的事故造成的物理损坏。
固定的维修费用
非常适合需要优化预算并尽量减少额外资金需求的机构。
为您的3D 扫描仪提供 Artec Care服务
Artec Care 适用于以下 Artec 3D 扫描仪:
常见问题
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Artec 3D 扫描仪的常规保修期是多久?
所有 Artec 3D 扫描仪均提供 2 年保修,针对材料和工艺缺陷提供维修。如需了解详情,请参阅 Artec 3D 扫描仪的保修信息。
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Artec 3D提供哪些额外的保修方案?
Artec 3D为Artec Eva、Artec Eva Lite、Artec Space Spider和Artec Leo(2022年开始生产)提供延长保修服务和Artec Care。延长了官方的2年保修期,针对材料和工艺缺陷保修。Artec Care包括每12个月最多两次的意外损坏保修,需要支付服务费和相关税费。
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延长保修服务和 Artec Care 的条件是什么?
延长保修:
- 最长延保:5 年(即扫描仪的保修期总计可达 7 年)。超过 7 年的扫描仪无法购买延保服务。
- 如果没有与扫描仪同时购买延保服务,在处理延保订单之前需按照常规维修服务处理。
- 如果保修失效,在处理延保订单之前需按照常规维修服务处理。
Artec Care:
- 意外损坏是指由于意外和非故意事故导致的物理损坏。以扫描仪或其部件返回 Artec 3D 时为准。
- Artec Care 只能与有效的(常规或延长)保修结合使用,并且必须与扫描仪或延保服务在同一天购买。
- 扫描仪意外跌落损坏,每次客户需支付 Artec 3D 将承担其余部分。不含运费和税费。
- 任何未使用的保修服务将在12 个月后过期。
- 扫描仪因意外掉落而损坏或更换的部件所有权归Artec 3D。任何情况下,扫描仪所有者都无权将其回收。
- Artec Care 不包括盗窃险和丢失险。
付款后,延长保修服务和 Artec Care 将无法取消以及部分或全部退款。
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延保服务和 Artec Care 的费用是多少?
每台扫描仪每年的延长保修费用为
Artec Care 每年每台扫描仪的费用为
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如何购买延保或Artec Care?
如果您想购买延长保修服务或 Artec Care,请联系授权经销商了解该方案的费用,或发送电子邮件至 sales@artec3d.com。
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如果我的Artec 3D扫描仪或Artec Studio需要技术支持或帮助,应该联系谁?
如果您在使用Artec 3D扫描仪时遇到任何问题,或者需要对设备及Artec Studio进行技术援助,请直接联系当地的Artec经销商。您也可以通过点击屏幕右下角的 "提交请求 "按钮或发送电子邮件到 support@artec3d.com 来联系Artec支持团队。